Returer og bytter
Hos Stil Norge ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Dersom et produkt ikke møter forventningene dine, tilbyr vi en enkel og ryddig retur- og bytteprosess.
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.
For at en retur skal godkjennes, må varen:
-
Være ubrukt og i samme stand som ved mottak
-
Ha original emballasje
-
Ha alle merkelapper og tilbehør intakte
Produkter med brukstegn, skader, lukt, flekker eller manglende emballasje kan ikke returneres.
2. Slik starter du en retur
Kontakt oss på e-post for å registrere en retur:
Oppgi gjerne:
-
Ordrenummer
-
Årsak til retur
-
Bilder dersom varen er skadet eller feil
Vi sender deg deretter instruksjoner for hvordan du går videre.
3. Returkostnader
Ved angrerett eller feil størrelse:
Kunden dekker fraktkostnaden for returen.
Ved skadet eller feil vare:
Stil Norge dekker alle kostnader.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert varen, mottar du en bekreftelse på e-post.
Hvis returen godkjennes:
-
Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager
-
Beløpet tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøp
Fraktkostnader refunderes ikke.
5. Bytte av størrelse eller modell
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller modell?
Kontakt oss før du returnerer varen:
Vi hjelper deg gjerne, så langt lagerstatus tillater det.
6. Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske og praktiske årsaker kan følgende ikke returneres:
-
Produkter som er brukt eller vasket
-
Varer uten original emballasje
-
Personlige eller spesialtilpassede produkter
-
Salgsvarer (med mindre de er defekte)
7. Skadede eller feil produkter
Dersom du mottar en defekt, skadet eller feil vare, må du kontakte oss innen 7 dager:
Legg ved ordrenummer og bilder slik at vi raskt kan løse problemet.
8. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist, returneres den automatisk.
I slike tilfeller kan det påløpe et gebyr for å dekke kostnader for frakt og håndtering.
9. Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller bytte?
📧 info@stilnorge.com
🏠 12 Rue de Gassicourt, 78200 Mantes-la-Jolie, Paris, Frankrike